一名帶陸客團在台觀光的林姓導遊本月29日帶團在野柳地質公園參訪女王頭時，因在女王頭前木棧道率團員集體插隊，遭野柳地質公園經營廠商新空間國際股份有限公司(下稱新空間)蔡姓巡查制止，林姓導遊隨即出言辱罵蔡姓巡查，蔡姓巡查請辦公室同仁報警處理，不過在警方趕往現場途中，雙方持續發生言語衝突，最後蔡姓巡查情緒失控動手毆打林姓導遊，雙方並互控傷害罪及公然污辱罪。
據了解，林姓導遊太太表示，她先生在本月29晚上7時左右打電話來，說他在野柳地質公園被管理員打到重傷，「當他傳受傷的照片給我看時，我真的嚇到了；我問他到底發生了什麼事？他說在野柳的女王頭，因為想趕快幫團員們拍完照，好讓給別團，ㄧ時心急，所以跨過柵欄」。
林太太表示，當下因爲被管理員不禮貌的態度嚴厲喝斥，所以雙方產生口角，之後林姓導遊決定要打電話找警察來處理紛爭，誰知話才一說完，對方突然衝過來抓著導遊的頭猛搥打，並且拖去撞一旁的礁岩。
新空間表示，根據轉述蔡姓巡查說法，當天該團正準備排隊要觀賞女王頭，因現場有用鐵鍊拉起保護線，旅客必須規定排隊，不得任意跨越，不過林姓導遊卻未依規排隊，且經勸導不聽，林姓導遊更回罵國罵，蔡姓巡佐便通報辦公室請求報警處置，辦公室同仁也有報警，不過在報警當下，該名林姓導遊還是持續口語挑釁，最後蔡姓巡查氣不過才動手。
不過新空間強調，打人就是不對，向社會大眾道歉、譴責暴力，也會懲處相關人員，同時加強員工訓練，提升心裡素質，也呼籲導遊及遊客要遵守園區內規則，提高旅遊文明及品質。
觀光局北觀處表示，目前本案已進入司法程序，但任何暴力行為皆不為容許，新空間目前已協助支付傷者醫藥費，並針對該巡查處以降薪、調離原有職務及記2大過處分，因此案嚴重影響野柳地質公園服務形象及外界觀感，北觀處將要求新空間提出檢討報告及改善方案，並重申不容許任何暴力行為發生，也籲請遊客遵守園區規定，以維持遊憩品質。(生活中心／台北報導) |
